Les produits surgelés Picard ont conquis le cœur des Français grâce à leur qualité et leur diversité. Face à nos emplois du temps chargés, la question de la livraison rapide se pose naturellement. Heureusement, l'enseigne a développé plusieurs solutions pour répondre à tous les besoins, que vous souhaitiez recevoir vos courses directement chez vous ou les récupérer en magasin. Découvrez comment bénéficier d'une livraison express tout en préservant la chaîne du froid.
Les services de livraison à domicile proposés par Picard
Picard Surgelés met à disposition de ses clients plusieurs options pour se faire livrer rapidement à domicile. La marque a su s'adapter aux nouvelles attentes des consommateurs en proposant des services variés, accessibles depuis différentes plateformes. Avec une note de satisfaction client de 4,7 sur 5 basée sur plus de 32 817 réponses collectées entre décembre 2020 et juin 2021, l'enseigne démontre son engagement envers la qualité de service. Les frais de livraison varient selon la zone géographique et le montant de la commande, mais restent compétitifs pour un service garantissant le respect de la chaîne du froid.
La livraison via l'application mobile Picard : fonctionnement et tarifs
L'application mobile Picard, disponible sur iOS et Android, représente la solution officielle pour commander en ligne. Le service est déployé à Paris, en région parisienne et dans plusieurs agglomérations françaises avec des frais de livraison fixés à 5 euros. Pour Bruxelles et Barcelone, ces frais s'élèvent à 6 euros. Le montant minimum de commande requis est de 25 euros, un seuil qui passera à 29 euros à partir du 29 septembre 2025. L'application permet de naviguer facilement dans les rayons, de consulter les promotions et catalogues, et d'accéder aux achats fréquents pour gagner du temps. Les clients bénéficient également d'offres promotionnelles régulières, comme la réduction de 5 euros dès 50 euros d'achat avec le code TRAINEAU5, ou 12 euros de remise dès 100 euros d'achat avec le code TRAINEAU12. La livraison peut même être réduite à 2,50 euros dès 60 euros d'achat, voire offerte à partir de 90 euros. Le paiement en ligne est 100 pour cent sécurisé et les produits sont transportés dans des véhicules équipés pour maintenir la température optimale. La remise en mains propres garantit que vos plats cuisinés, viandes, poissons, légumes, desserts et glaces arrivent dans des conditions parfaites.
Partenariats avec Deliveroo et Uber Eats pour une réception express
Pour ceux qui recherchent une livraison encore plus rapide, Picard a noué des partenariats stratégiques avec les plateformes de livraison express. Depuis le 8 février, le service de livraison via Uber Eats permet de recevoir ses produits surgelés en un temps record. Deliveroo propose également les produits Picard dans certaines villes comme Bordeaux, avec une livraison pouvant s'effectuer en seulement 45 minutes si la commande est passée le matin. L'avantage majeur de ces services réside dans la rapidité d'exécution et la gratuité de la livraison dès 10 euros d'achat sur Deliveroo, évitant ainsi l'attente de deux à trois jours habituelle pour la livraison classique Picard. Bien que le choix de produits soit plus restreint que sur l'application officielle, l'essentiel reste disponible : pizzas, apéritifs, plats cuisinés, desserts et légumes. Les livreurs utilisent des sacs isothermes adaptés pour maintenir les produits surgelés à la bonne température pendant le trajet. Cette solution convient parfaitement aux urbains pressés qui souhaitent compléter leurs courses sans se déplacer en magasin.
Click & Collect : récupérez vos courses en magasin sans attendre
Le Click & Collect représente une alternative pratique pour ceux qui préfèrent maîtriser le moment de récupération de leurs courses. Ce service combine la commodité de la commande en ligne avec l'assurance d'un retrait rapide en magasin, tout en éliminant les frais de livraison. C'est une solution idéale pour les personnes disposant d'un magasin Picard à proximité de leur domicile ou de leur lieu de travail.
Comment commander en ligne et retirer en magasin Picard
Le processus de commande Click & Collect est particulièrement simple. Via le site internet ou l'application mobile Picard, vous sélectionnez vos produits parmi l'ensemble du catalogue : plats cuisinés variés, cuisine du monde, produits bio, options végétariennes, ap éritifs chauds et froids, fruits de mer, viennoiseries, pains, épicerie salée et sucrée, vins et champagnes. Une fois votre panier validé et le paiement effectué de manière sécurisée, vous choisissez le magasin de retrait et le créneau horaire qui vous convient. Le retrait est gratuit, ce qui représente une économie non négligeable par rapport aux frais de livraison à domicile. Vos courses sont préparées par l'équipe du magasin et vous recevez une notification lorsqu'elles sont prêtes. Il vous suffit alors de vous présenter au magasin pendant les horaires d'ouverture pour récupérer votre commande. Ce système évite les files d'attente en magasin et permet de planifier ses achats à l'avance, particulièrement utile pendant les périodes de fête comme Noël où les menus de fête et produits d'exception sont très demandés.
Les avantages du Click & Collect pour respecter la chaîne du froid
Le Click & Collect présente des garanties optimales concernant le respect de la chaîne du froid. Contrairement à une livraison à domicile où les produits transitent par plusieurs étapes, vos articles restent en magasin dans des conditions de conservation idéales jusqu'au moment du retrait. Les produits surgelés comme les glaces, sorbets, poissons, viandes et légumes conservent ainsi toutes leurs qualités nutritionnelles et gustatives. Vous contrôlez également le timing entre le retrait et votre retour à domicile, pouvant prévoir un sac isotherme adapté si nécessaire. Cette formule rassure particulièrement les clients soucieux de la qualité des produits, notamment pour des catégories sensibles comme les fruits de mer ou les desserts glacés. Le programme de fidélité Picard&Nous s'applique également aux commandes Click & Collect, permettant de cumuler des avantages tout en profitant de ce service pratique. Pour les habitants de grandes villes comme Paris ou Bordeaux, où les magasins Picard sont nombreux, le Click & Collect représente souvent la solution la plus rapide et économique.
Comparatif des délais et prix selon les solutions de livraison en France
Choisir le bon mode de livraison dépend de plusieurs critères : l'urgence, le budget, la localisation géographique et les habitudes de consommation. Chaque solution proposée par Picard présente des avantages spécifiques qu'il convient d'analyser pour faire le meilleur choix selon votre situation personnelle.
Quel service choisir selon vos besoins de rapidité
Si vous recherchez la rapidité absolue, les services Deliveroo et Uber Eats sont imbattables avec des livraisons possibles en moins d'une heure. Ces plateformes conviennent parfaitement pour un besoin imprévu ou un repas de dernière minute, proposant l'essentiel des produits Picard : pizzas, plats cuisinés, ap éritifs et quelques desserts. La livraison Deliveroo peut même être gratuite dès 10 euros d'achat selon les promotions en cours, ce qui en fait une option économique pour de petites commandes. La livraison standard via l'application Picard offre un meilleur rapport qualité-prix pour les commandes plus importantes. Avec des frais de 5 euros en France métropolitaine et un minimum de commande de 25 euros, elle permet d'accéder à l'intégralité du catalogue comprenant plus de mille références. Les délais sont généralement de deux à trois jours, ce qui nécessite une certaine anticipation mais garantit un choix maximal. Les offres promotionnelles régulières comme la livraison à 2,50 euros dès 60 euros d'achat ou la livraison offerte dès 90 euros rendent ce service particulièrement attractif pour les courses hebdomadaires ou mensuelles. Le Click & Collect reste la solution la plus flexible et économique pour ceux disposant d'un magasin à proximité. Gratuit et permettant un retrait sous quelques heures après la commande, ce service combine rapidité et absence de frais supplémentaires.
Suivi de livraison et garanties sur la fraîcheur des produits surgelés
Quel que soit le mode de livraison choisi, Picard garantit le respect strict de la chaîne du froid, élément crucial pour les produits surgelés. Les véhicules de livraison sont spécialement équipés pour maintenir la température à moins dix-huit degrés durant tout le transport. Pour les livraisons via Deliveroo ou Uber Eats, les livreurs utilisent des sacs isothermes professionnels adaptés aux produits congelés. Le suivi de livraison est disponible sur toutes les plateformes, permettant de connaître en temps réel la position du livreur et l'heure d'arrivée estimée. Cette transparence rassure les clients et permet de s'organiser pour réceptionner la commande. Le service client Picard, joignable au 09 70 82 11 00 six jours sur sept, reste disponible pour toute question ou réclamation. La politique satisfait ou remboursé témoigne de l'engagement qualité de l'enseigne. En cas de problème avec la fraîcheur des produits, le service client intervient rapidement pour trouver une solution. Les emballages sont conçus pour résister aux variations de température pendant la durée du transport, et les produits les plus sensibles comme les glaces ou les fruits de mer bénéficient d'une attention particulière lors de la préparation des commandes. Cette rigueur dans le processus logistique explique le taux de satisfaction élevé de 4,7 sur 5 et fidélise une clientèle exigeante sur la qualité des produits surgelés.